FAQ
Q
商品を返品・交換したいです
A
お客様都合による返品・交換のご希望はお受けすることはできません。
商品の不良、破損または商品違い等の場合は、良品と交換させていただきます。
Q
商品・サイズを変更したい
A
ご注文後は、すべての商品について、お客様のご都合によるご注文のキャンセル（契約の解除）はできません。
（商品の変更、サイズ変更、お支払い変更も同様にできません。）
Q
キャンセルしたい
A
ご注文後は、すべての商品について、お客様のご都合によるご注文のキャンセル（契約の解除）はできません。
コンビニ決済につきましては期限内のご入金が確認されない場合、自動キャンセルとなります。
Q
商品はいつ届きますか？
A
ご注文商品に記載しておりますお届け予定日をご確認ください。
なお、発送時期につきましては前後する可能性がございますので予めご了承ください。
商品が発送されますと発送完了メールにてお知らせいたします。
Q
送料はいくらですか
A
配送料は1つのご注文につき、全国一律900円となります。(沖縄県のみ1,600円)
Q
複数回注文しましたが、送料はどうなりますか
A
1回のご注文ごとに送料、(手数料)は発生致します。
同じお客様のご注文でも配送番号が異なるため、それぞれに送料が発生し、お届けにつきましても注文ごとに別々の発送となります。
Q
日時指定したい
A
日時指定のご希望はお受けしておりません。
商品発送時に「商品発送のお知らせ」と題したメールをお送りしております。
そちらに記載の配送番号をもとに、直接運送会社にご依頼をお願いします。
Q
配送先の変更はできますか
A
販売期間内にお問い合わせフォームより、ご連絡ください。
なお、販売期間後のご変更は商品発送のお知らせメール記載の伝票番号にてお客様ご自身で運送会社にご連絡ください。
Q
再配達して欲しい
A
お手元の不在票、または配送番号をもとに運送会社に直接ご依頼ください。
運送会社の保管期限を過ぎてしまいますと、弊社倉庫に返送されることになります。
＜保管期限を過ぎていた場合＞
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
再配達は着払いとなりますため、送料は荷物サイズ・お住まいの地域で異なる場合がございます。